岗位职责
1、 负责派驻酒店的整体运营工作，确保完成各项经营、管理、考核指标；
2、 制定运营计划并监督部门人员执行情况，从而支持酒店和运营部门总体目标；
3、 负责酒店团队的建立、培养和管理提高整个酒店的服务质量和员工素质，提升顾客体验；
4、 监督销售计划的制定与执行以及收益管理工作，从而使营业收入、客房收入和入住率达到最优水平；通过对市场变化的预测和计划，最大化获取客房收益，提高股东回报；
5、 全面负责安全管理，抓好食品卫生，治安安全等工作，确保客人和员工的人身、财产安全；
6、 负责制定酒店相关管理规定并负责宣贯落实；
7、 与酒店内部员工、集团相关部门进行日常的沟通协调工作，确保信息畅通、有效；
8、 负责做好酒店与外部的公共关系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的内、外部形象；
9、监督服务质量，确保提供最优质的服务和客户关怀，及时有效的处理客人投诉。
