岗位职责
岗位职责:
1、在全国的电厂现场进行安全阀的安装、调试、维修、检测等,解答客户问题;根据既定程序完成设备的现场技术测试,确保设备的正常运行;现场准确的判断产品故障并采取正确方式排除故障;
2、向客户提供培训:熟知并掌握公司产品线,根据项目需要进行公司产品的技术演示;为客户提供产品使用与维护方面的指导和培训,指导客户正确使用公司产品;代表公司行使客户支持工作,确保客户对设备与服务的满意度;
3、总结经验:做好客户服务信息记录文档、工作日志、总结经验并及时反馈,协助公司客户服务部门建立完善技术支持数据库;
4、项目信息反馈:向研发部门提供公司产品使用情况反馈,协助找出发生问题的原因,协助研发。